Výmena tovaru

Výmenu môžete využiť najmä vtedy, ak vám nesedí veľkosť, farba, strih, materiál alebo si chcete vybrať iný produkt z našej ponuky.

Výmena tovaru je služba poskytovaná nad rámec zákonného práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy. Je možná podľa dostupnosti požadovaného náhradného tovaru a po dohode s nami.

Zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní tým nie je obmedzené. Ak chcete namiesto výmeny tovar vrátiť, postupujte podľa stránky Vrátenie tovaru.

Pred odoslaním tovaru odporúčame overiť dostupnosť náhradného tovaru. Napíšte nám na sudi@sudi.sk alebo zavolajte na +421 915 056 014.

Do správy uveďte číslo objednávky, tovar, ktorý chcete vymeniť, a presný názov, veľkosť, farbu alebo inú špecifikáciu tovaru, za ktorý ho chcete vymeniť.

Tovar na výmenu musí byť kompletný, čistý a bez známok používania nad rámec bežného vyskúšania. Priložte všetky súčasti, príslušenstvo, štítky, návody a podľa možnosti pôvodný obal.

Ak je tovar poškodený, znečistený, nekompletný alebo používaný tak, že ho už nie je možné zaradiť do predaja ako nový tovar, výmena nemusí byť možná alebo môže byť potrebné riešiť zníženie hodnoty tovaru.

Tovar vyrobený na mieru alebo upravený podľa želania zákazníka, napríklad individuálna potlač, meno, číslo alebo logo, spravidla nie je možné vymeniť, pokiaľ sme sa vopred nedohodli inak alebo nejde o reklamáciu vady.

Tovar je možné vymeniť za rovnaký produkt v inej veľkosti alebo farbe, prípadne za iný tovar z našej ponuky, ak je dostupný.

Ak je nový tovar drahší, rozdiel v cene je potrebné doplatiť pred odoslaním alebo pri inom dohodnutom spôsobe úhrady. Ak je nový tovar lacnejší, rozdiel v cene vám vrátime alebo započítame podľa dohody.

Pri výmene vám vopred potvrdíme dostupnosť, cenu a prípadné dopravné náklady, aby bolo jasné, čo bude nasledovať.

Tovar určený na výmenu pošlite bez dobierky. Zásielky zaslané na dobierku nemusia byť prevzaté.

Do zásielky priložte číslo objednávky, kontaktné údaje a informáciu, za aký tovar si želáte výmenu.

Náklady na doručenie tovaru na výmenu znáša kupujúci, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Náklady na odoslanie náhradného tovaru späť zákazníkovi potvrdíme individuálne podľa zvoleného spôsobu doručenia, hodnoty objednávky a dohody pri riešení výmeny.

Ak je dôvodom výmeny chyba na strane predávajúceho alebo reklamovaná vada tovaru, postup sa rieši ako reklamácia a nie ako bežná výmena veľkosti alebo farby.

Ak požadovaný náhradný tovar nie je dostupný, navrhneme vám inú možnosť alebo môžete pri splnení zákonných podmienok využiť odstúpenie od zmluvy.

Ak ste v zákonnej 14-dňovej lehote a chcete objednávku namiesto výmeny vrátiť, môžete použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

Ak je tovar vadný alebo bol dodaný nesprávny tovar, kontaktujte nás čo najskôr. Takýto prípad riešime podľa reklamačného poriadku a zákonných práv zo zodpovednosti za vady.