Obchodné podmienky

Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom objednávkového formulára v e-shope. Pred odoslaním objednávky má možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, najmä identifikáciu kupujúceho, dodaciu a fakturačnú adresu, objednaný tovar, množstvo, spôsob dopravy a spôsob platby.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru, dopravy a prípadných poplatkov zobrazených pred jej odoslaním.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho. Automatické potvrdenie prijatia objednávky nemusí znamenať jej akceptáciu, ak je potrebné preveriť dostupnosť tovaru, cenu alebo inú podstatnú okolnosť.

Predávajúci môže objednávku odmietnuť najmä v prípade nedostupnosti tovaru, zjavne chybnej ceny, podozrenia zo zneužitia objednávkového systému alebo ak kupujúci neposkytol potrebnú súčinnosť.

Ceny v e-shope sú uvedené v EUR vrátane DPH, ak pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak. Celková cena objednávky vrátane dopravy, dobierky alebo iných poplatkov je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.

Kupujúci môže uhradiť objednávku spôsobmi ponúkanými v objednávkovom procese, najmä platbou vopred na účet, platbou kartou alebo internet bankingom cez platobnú bránu, dobierkou alebo hotovosťou pri osobnom odbere, ak sú tieto možnosti pre danú objednávku dostupné.

Pri platbe prevodom alebo inej platbe vopred môže byť tovar expedovaný až po pripísaní platby na účet predávajúceho. Ako variabilný symbol sa použije číslo objednávky alebo symbol uvedený v potvrdení objednávky.

Daňový doklad bude kupujúcemu doručený v listinnej alebo elektronickej forme. Kupujúci súhlasí s doručovaním dokladov a zmluvných dokumentov elektronicky na e-mail uvedený v objednávke.

Ak kupujúci neprevezme objednaný tovar bez riadneho odstúpenia od zmluvy alebo iného zákonného dôvodu, predávajúci môže požadovať náhradu skutočne vzniknutých a preukázateľných nákladov spojených s márnym doručovaním a vrátením zásielky.

Tovar je dodávaný na adresu alebo výdajné miesto zvolené kupujúcim v objednávke, prípadne osobným odberom po predchádzajúcej dohode. Dostupné spôsoby dopravy a ich ceny sú zobrazené v objednávkovom procese.

Pri tovare skladom je obvyklá doba expedície niekoľko pracovných dní. Pri tovare, ktorý nie je skladom alebo je objednávaný od dodávateľa, môže byť dodacia doba dlhšia; predávajúci kupujúceho informuje o predpokladanom termíne dodania.

Ak predávajúci nemôže dodať tovar v dohodnutom alebo oznámenom termíne, informuje kupujúceho bez zbytočného odkladu. Spotrebiteľ má v takom prípade právo postupovať podľa zákona vrátane možnosti odstúpiť od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.

Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu zásielky. Poškodenie zásielky odporúčame ihneď oznámiť dopravcovi a predávajúcemu. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

Nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia tovaru prechádza na spotrebiteľa až okamihom, keď tovar prevezme spotrebiteľ alebo ním určená osoba odlišná od dopravcu.

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Pri dodaní viacerých tovarov v jednej objednávke, ktoré sa dodávajú samostatne, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného tovaru.

Odstúpenie môže spotrebiteľ oznámiť e-mailom na sudi@sudi.sk alebo listom na kontaktnú adresu predávajúceho. Na dodržanie lehoty stačí, aby spotrebiteľ oznámenie o odstúpení odoslal pred jej uplynutím.

Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy na adresu: SUDI s.r.o., Podzáhradná 1317/14, 947 01 Hurbanovo, Slovenská republika. Tovar neposielajte na dobierku; takáto zásielka nemusí byť prevzatá.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, a to najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci môže vrátenie platby odložiť, kým mu nebude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.

Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak predávajúci výslovne neuviedol inak. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru, tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, zapečatený tovar, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, a ďalšie prípady uvedené v zákone.

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za to, že dodaný tovar je pri dodaní v súlade so zmluvou, má dohodnuté alebo obvyklé vlastnosti, je vhodný na obvyklý účel a zodpovedá požiadavkám právnych predpisov.

Spotrebiteľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady na e-mailovej adrese sudi@sudi.sk alebo zaslaním tovaru na adresu SUDI s.r.o., Podzáhradná 1317/14, 947 01 Hurbanovo. K reklamácii odporúčame priložiť číslo objednávky, opis vady, fotodokumentáciu, kontaktné údaje a doklad o kúpe, ak ho má spotrebiteľ k dispozícii.

Spotrebiteľ má podľa povahy vady právo požadovať najmä opravu alebo výmenu tovaru. Ak oprava alebo výmena nie je možná, nebola vykonaná v primeranej lehote alebo by spôsobila spotrebiteľovi závažné ťažkosti, môže mať spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy v rozsahu stanovenom zákonom.

Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie a po vybavení reklamácie aj potvrdenie o jej vybavení. Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote.

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady spôsobené bežným opotrebením, nesprávnym používaním, nedodržaním návodu alebo pokynov na údržbu, mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim, neodborným zásahom alebo používaním tovaru v nevhodných podmienkach.

Podrobnosti o reklamáciách môžu byť upravené aj v samostatnom reklamačnom poriadku, pričom tým nie sú obmedzené zákonné práva spotrebiteľa.

Ak kupujúcemu nevyhovuje veľkosť, farba alebo iná vlastnosť tovaru, môže požiadať o výmenu. Výmena je službou nad rámec zákonného práva na odstúpenie od zmluvy a závisí od dostupnosti požadovaného tovaru.

Tovar určený na výmenu musí byť čistý, kompletný a bez známok používania nad rámec bežného vyskúšania. Kupujúci hradí náklady na doručenie tovaru na výmenu, ak sa strany nedohodnú inak.

Ak výmena nie je možná, kupujúci môže pri splnení zákonných podmienok využiť právo na odstúpenie od zmluvy alebo inú dohodu s predávajúcim.

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich najmä na účely prijatia a vybavenia objednávky, dodania tovaru, vystavenia účtovných a daňových dokladov, plnenia zákonných povinností, vybavovania reklamácií a komunikácie so zákazníkom.

Spracúvanie osobných údajov sa riadi nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a samostatnými zásadami ochrany osobných údajov zverejnenými v e-shope.

Marketingové oznámenia zasiela predávajúci len v prípadoch, keď na to má zákonný dôvod alebo súhlas dotknutej osoby. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na e-mailovej adrese sudi@sudi.sk.

Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo na žiadosť neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.

Spotrebiteľ môže podať návrh spôsobom určeným príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov. Zoznam subjektov je zverejnený na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky. Európska platforma ODR bola v roku 2025 zrušená, preto na ňu tieto obchodné podmienky neodkazujú.

Tieto obchodné podmienky sú súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky zmeniť. Na objednávku sa použije znenie obchodných podmienok účinné v čase odoslania objednávky, ak sa strany nedohodnú inak alebo ak právne predpisy neustanovujú inak.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných právnych predpisov tým nie sú dotknuté.