Vrátenie tovaru

Ak nakupujete ako spotrebiteľ, pri zmluve uzavretej na diaľku máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Ak je v jednej objednávke dodaných viac kusov tovaru samostatne, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru. Na dodržanie lehoty stačí, aby ste oznámenie o odstúpení odoslali pred jej uplynutím.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje na spotrebiteľa. Ak nakupujete ako podnikateľ, vrátenie tovaru sa riadi dohodou s predávajúcim alebo príslušnými ustanoveniami obchodných podmienok.

Odstúpenie od zmluvy nám oznámte jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom alebo listom. Uveďte najmä meno a priezvisko, číslo objednávky, dátum prevzatia tovaru, tovar, ktorého sa odstúpenie týka, a číslo účtu na vrátenie platby, ak platbu nie je možné vrátiť pôvodným spôsobom.

Odstúpenie môžete poslať e-mailom na sudi@sudi.sk alebo listom na adresu uvedenú nižšie. Môžete použiť aj vlastné znenie, ak z neho jasne vyplýva, že odstupujete od zmluvy.

Tovar po odstúpení od zmluvy odošlite alebo doručte najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám odstúpenie oznámili.

Zásielku pošlite bez dobierky. Zásielky zaslané na dobierku nemusia byť prevzaté.

Po odstúpení od zmluvy vám vrátime prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý sme pri objednávke ponúkali. Dodatočné náklady za drahší spôsob dopravy, ktorý ste si zvolili namiesto najlacnejšieho bežného spôsobu dodania, sa nevracajú.

Platbu vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Môžeme však počkať s vrátením platby, kým nám nebude tovar doručený späť alebo kým nepreukážete jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe za objednávku, pokiaľ sa nedohodneme inak. Za vrátenie platby neúčtujeme poplatok.

Tovar môžete vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, podobne ako pri skúšaní v kamennej predajni.

Tovar nám vráťte kompletný, podľa možnosti v pôvodnom obale, s príslušenstvom, štítkami, návodmi a dokladom o kúpe alebo číslom objednávky. Pôvodný obal nie je podmienkou odstúpenia, ale pomáha bezpečnému doručeniu a rýchlejšej identifikácii zásielky.

Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Ak je tovar poškodený, znečistený, nekompletný alebo používaný nad rámec bežného vyskúšania, môžeme zohľadniť zníženie jeho hodnoty v súlade so zákonom.

Priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša spotrebiteľ, pokiaľ sa v konkrétnom prípade nedohodneme inak alebo ak predávajúci výslovne neuvedie, že tieto náklady znáša sám.

Odporúčame zvoliť spôsob dopravy, pri ktorom máte doklad o odoslaní alebo sledovacie číslo zásielky. Riziko poškodenia alebo straty pri spätnej doprave sa tým lepšie preukazuje.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru, napríklad tovar s individuálnou potlačou, menom, číslom, logom alebo inou úpravou podľa želania zákazníka.

Odstúpenie nemusí byť možné ani pri tovare, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol po dodaní porušený jeho ochranný obal, a v ďalších prípadoch ustanovených zákonom.

Ak si nie ste istí, či sa výnimka vzťahuje na váš konkrétny tovar, kontaktujte nás pred odoslaním zásielky na sudi@sudi.sk.